预订条款

1. 预订

• 若在抵达前50天以上预订，客人可选择：
  • 要么支付全额并获得一个免费的帆布包，里面装有美味的诺森伯兰特色美食，
  • 或支付50英镑定金，余款需在抵达前50天付清。
• 若在入住前50天内预订，客人必须：
  • 支付全额费用。

2. 取消政策

• 若在入住前50天以上取消预订，客人可：
  • 取消并获得全额退款，但需扣除50英镑手续费。
• 若在入住前50天内取消预订，客人可：
  • 取消并获得全额退款，但需支付100英镑手续费，若该小屋成功转租则需补足差价；若未能转租则不予退款。

3. 保险

• 强烈建议客人购买旅行保险，以覆盖晚期取消、意外事故或入住期间突发事件。

4. 入住与退房

• 入住时间为抵达当日下午3:00起。
• 如需提前入住或延迟退房，可视房源情况安排。

5. 入住人数

• 每栋小屋的最大入住人数各异，具体详见房源信息。

6. 宠物

• 宠物免费入住。
• 每栋小屋最多允许携带2只宠物。

7. 客人责任

• 客人需确保退房时房屋状态与入住时一致。
• 因客人行为造成的超出正常磨损的重大损坏（包括但不限于家具、电器或结构部件损坏）将由客人承担费用。

8. 不可抗力

• 对于因自然灾害和疫情等不可抗力事件导致的取消或中断，我们概不负责。

9. 投诉处理

• 入住期间如遇任何问题，请及时告知以便我们迅速解决。离店后提出的投诉可能难以处理。