Conditions de réservation

1. Réservation

• Pour effectuer une réservation plus de 50 jours avant la date d’arrivée, les clients peuvent :
  • soit payer la totalité du montant et recevoir un sac en toile offert contenant de délicieuses spécialités de Northumbrie,
  • soit verser un acompte de 50 £ et régler le solde 50 jours avant la date d’arrivée.
• Pour effectuer une réservation moins de 50 jours avant la date d’arrivée, les clients doivent :
  • payer le montant total.

2. Annulation

• Pour annuler une réservation plus de 50 jours avant la date d’arrivée, les clients peuvent :
  • annuler et recevoir un remboursement complet, sous réserve de frais administratifs de 50 £.
• Pour annuler une réservation moins de 50 jours avant l’arrivée, les clients peuvent :
  • annuler et recevoir un remboursement complet, sous réserve de frais administratifs de 100 £ et de la différence de prix si le cottage est reloué avec succès ; si nous ne parvenons pas à le relouer, aucun remboursement ne sera effectué.

3. Assurance

• Les clients sont vivement encouragés à souscrire une assurance voyage pour couvrir les annulations tardives, les accidents ou les incidents imprévus pendant leur séjour.

4. Enregistrement et départ

• L’enregistrement s’effectue à partir de 15 h le jour de l’arrivée.
• départ s’effectue avant 10 h le jour du départ.
• Les demandes d’enregistrement anticipé ou de départ tardif peuvent être acceptées sous réserve de disponibilité.

5. Occupation

• L’occupation maximale varie selon le cottage et est indiquée dans la fiche descriptive de la propriété.

6. Animaux

• Animaux admis gratuitement.
• Un maximum de 2 animaux est autorisé par cottage.

7. Responsabilités des clients

• Les clients sont tenus de laisser la propriété dans l’état où ils l’ont trouvée.
• Tout dommage important causé par les clients au-delà de l’usure normale sera facturé au client. Cela inclut, sans s’y limiter, les dommages causés au mobilier, aux appareils électroménagers ou aux éléments structurels.

8. Force majeure

• Nous ne sommes pas responsables des annulations ou des perturbations dues à des événements hors de notre contrôle, tels que des catastrophes naturelles et des pandémies.

9. Réclamations

• Les clients doivent nous signaler tout problème pendant leur séjour afin de nous permettre de le résoudre rapidement. Les réclamations faites après le départ peuvent être plus difficiles à traiter.