Bokningsvillkor

1. Bokning

• För att göra en bokning mer än 50 dagar före ankomst kan gästerna:
  • antingen betala hela beloppet och få en gratis tygpåse med läckra delikatesser från Northumbria,
  • eller betala en deposition på 50 £ och resterande belopp 50 dagar före ankomst.
• För att göra en bokning mindre än 50 dagar före ankomst måste gästerna:
  • betala hela beloppet.

2. Avbokning

• För att avboka en bokning mer än 50 dagar före ankomst kan gästerna:
  • avboka och få full återbetalning, med avdrag för en administrationsavgift på 50 £.
• För att avboka en bokning mindre än 50 dagar före ankomst kan gästerna:
  • avboka och få full återbetalning, med förbehåll för en administrationsavgift på 100 £ och skillnaden i pris om stugan lyckas bokas om. Om vi inte lyckas boka om stugan utgår ingen återbetalning.

3. Försäkring

• Gästerna uppmanas starkt att teckna en reseförsäkring som täcker sena avbokningar, olyckor eller oväntade händelser under vistelsen.

4. Incheckning och utcheckning

• Incheckning sker från kl. 15.00 på ankomstdagen.
• Utcheckning sker senast kl. 10.00 på avresedagen.
• Förfrågningar om tidig incheckning eller sen utcheckning kan tillgodoses i mån av tillgång.

5. Beläggning

• Maximal beläggning varierar beroende på stuga och anges i fastighetsbeskrivningen.

6. Husdjur

• Husdjur bor gratis.
• Högst 2 husdjur är tillåtna per stuga.

7. Gästens ansvar

• Gästerna är ansvariga för att lämna fastigheten i samma skick som den var vid ankomsten.
• Alla betydande skador som orsakats av gästerna utöver normalt slitage debiteras gästen. Detta inkluderar, men är inte begränsat till, skador på möbler, vitvaror eller strukturella element.

8. Force majeure

• Vi är inte ansvariga för avbokningar eller störningar på grund av händelser utanför vår kontroll, såsom naturkatastrofer och pandemier.

9. Klagomål

• Gästerna bör meddela oss om eventuella problem under vistelsen så att vi har möjlighet att lösa dem omgående. Klagomål som framförs efter avresan kan vara svårare att hantera.